COACHING LINGÜÍSTICO

Formación en inglés con un objetivo « operativo »

Nos encargamos de formar a agentes comerciales y conductores (cuyos niveles iban de Principiante a Intermedio) que estaban en contacto permanente con los pasajeros de un tren regional.

Sus necesidades:

– Ser capaces de comprender las peticiones y preguntas de los pasajeros extranjeros que no hablan francés.

– Hallarse en situación de responder en un inglés básico y comprensible a las demandas y\o las cuestiones de los usuarios.

Nuestro método pedagógico:

Formación-Coaching con un objetivo «operativo específico» que consistió en hacer a los participantes, operativos en inglés, aprendiendo una base de datos de vocabulario predefinido.