Coaching linguistique
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Formation en anglais avec un objectif « opérationnel »
Nous avions en charge de former des agents commerciaux et des conducteurs (à un niveau entre Débutant et Elémentaire) ayant un contact permanent avec les usagers d’un train régional.
Leurs besoins :
– Être capables de comprendre les demandes et questions venant des usagers étrangers, ne parlant pas le français.
– Être en mesure de répondre dans un anglais basique et compréhensible aux demandes et/ou questions des usagers.
Notre méthode pédagogique :
Formation-Coaching visant un objectif « opérationnel spécifique » qui consiste à amener les participants à être opérationnels en anglais, en apprenant une base de données de vocabulaire prédéfini.